GENERALITES
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de produits ou de services effectué sur le site internet de La Farandole soit www.lafarandole.ch (ci-après le Site).
Des conditions spécifiques à certains produits ou services sont définies ci-dessous.
Les offres de produits et services en ligne ainsi que les prix ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les dessins, images ou schémas ne figurent sur le Site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles.
Les renseignements figurant sur les catalogues et les notices explicatives ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.
La Farandole décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dits dessins, images ou schémas ou figurant sur lesdits catalogues ou notices.
PRIX
Les prix indiqués sur le Site sont en francs suisses et euros. Ils s'entendent par toutes taxes comprises (TVA) Les frais d’expédition seront facturés séparément. Toutes les commandes sont payables en francs suisses ou euros.
La Farandole se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.
COMMANDE
Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par La Farandole.
L'envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l'exclusion de tous autres termes ou conditions. En particulier les conditions régissant la vente dans les Magasins La Farandole ne sont pas applicables aux commandes effectuées sur le Site.
La Farandole se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un contentieux relatif au paiement d’une commande antérieure.
Conditions de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 2 à 3 jours. Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 4 à 15 jours. Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, le client en est informé par email. En cas de retard inhabituel, La Farandole en informe également le client par email.
Les articles sont habituellement livrés par la poste.
Les délais de livraison indiqués par La Farandole sont donnés à titre indicatif. La Farandole et ses partenaires s'efforcent de les respecter. Toutefois, leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.
Les frais d'envoi sont à la charge du client et sont facturés comme suit (les frais d'expédition mentionnés concernent exclusivement les commandes passées par le Shopping Online) :
| Type | Montant |
| Livraison en Suisse : jusqu´à CHF 400.- | 9.90 CHF |
| Livraison en Suisse : à partir de CHF 400.- | gratuite |
| Livraison à l’étranger: | selon devis |
| Livraison dans une de nos succursales à Genève | gratuite |
| Livraison par coursier: Genève ville heures de bureau (lundi-vendredi) | 20.00 CHF |
| Livraison par coursier: Genève Canton heures de bureau (lundi-vendredi) | 30.00 CHF |
Sauf indication contraire, La Farandole se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles. En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.
Pour des raisons de sécurité, La Farandole regrette de ne pas pouvoir livrer aux adresses avec cases postales.
Les livraisons sont limitées au territoire de la Suisse et du Liechtenstein.
La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au client par le transporteur.
CONDITIONS SPECIFIQUES A CERTAINS SERVICES SUR LE SITE
PAIEMENT
Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande qui est adressée au client.
Sauf stipulation particulière, tous les produits et services sont payables au moyen des cartes de crédit suivantes : EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners, Postcard.
Toutes les transactions de paiement se font en zone sécurisée (lien sur l’article «sécurité et confidentialité»)
Les données enregistrées par La Farandole constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre La Farandole et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
La carte de crédit servant au règlement n’est débitée que lors de l’expédition de la commande, à l’exception des commandes en ligne à la Liste de mariage La Farandole, pour lesquelles le débit est effectué au moment même de la commande.
En cas de livraison partielle, seuls les produits livrés et les frais de port seront débités sur votre carte de crédit.
RETOURS ET RECLAMATIONS
Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités; lesdites réserves et réclamations doivent être adressées à La Farandole par fax ou lettre recommandée dans les meilleurs délais mais au plus tard 2 (deux) jours après la livraison.
De façon générale, tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandises sont à la charge du client.
CLAUSE RESOLUTOIRE
Toute inexécution totale ou partielle par le client de l'une de ses obligations, ainsi que le non-respect d'une échéance quelconque de paiement pourra entraîner, au gré de La Farandole, soit l'exigibilité immédiate des sommes encore dues à quel que titre que ce soit, ainsi que la suspension de toute livraison, soit la résolution des contrats en cours.
GOOGLE ANALYTICS
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DROIT APPLICABLE / LITIGES
Le présent contrat est soumis au droit suisse.
CONTACT / SERVICE CLIENTS
Vous avez une question? Consultez notre FAQ! Vous y trouverez non seulement les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur www.La Farandole.ch, La Farandole et ses produits, mais vous pourrez également y poser vos propres questions.
Naturellement, vous pouvez aussi vous adresser à tout moment à notre service clientèle. Nous nous tenons à votre entière disposition.
Adresse succursales:
| La Farandole Centre commercial Balexert Avenue Louis Casai27 1211 Genève Tél. +41 22 796 01 39 |
La Farandole Centre commercial Eaux-Vives 2000 Rue de la Terrassière 43 1207 Genève Tél. +41 22 735 38 55 |
La Farandole 116, Rue du Rhône 1204 Genève Tél. +41 22 735 12 02 |
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En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 2 à 3 jours. Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 4 à 15 jours. Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, le client en est informé par email. En cas de retard inhabituel, La Farandole en informe également le client par email.
Les articles sont habituellement livrés par la poste.
Les délais de livraison indiqués par La Farandole sont donnés à titre indicatif. La Farandole et ses partenaires s'efforcent de les respecter. Toutefois, leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.
Les frais d'envoi sont à la charge du client et sont facturés comme suit (les frais d'expédition mentionnés concernent exclusivement les commandes passées par le Shopping Online) :
Montant
Frais de livraison
Livraison en Suisse :
jusqu´à CHF 400.-
à partir de CHF 400.-
CHF 9.90
gratuite
Livraison à l’étranger
selon devis
Livraison dans une de nos succursales à Genève
gratuite
Livraison par coursier :Genève ville heures de bureau (lundi-vendredi)
: Genève Canton heures de bureau (lundi-vendredi)
CHF 20.-
CHF 30.-
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Pour des raisons de sécurité, La Farandole regrette de ne pas pouvoir livrer aux adresses avec cases postales.
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La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au client par le transporteur.